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LEA ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.

Este documento crea un vínculo legal que celebran por una parte CR TECHCOMM SAS DE CV, a quien en lo sucesivo se le denominará (“FaastX”, “Nosotros”, “la App”, “las aplicaciones”, “la plataforma”, “Sitio”), y por la otra el Usuario a quien se le denominará (“Usted”, “el Comercio”, “el Socio de Entregas”, “el Consumidor”).

Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona física o moral, o representante en cualquier forma de estos, hace de la Plataforma y de cualquier Servicio que sea de propiedad o esté controlado por FaastX. Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad. Mediante su acceso y uso de los Servicios Usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre Usted y FaastX. El acceso a la Plataforma, y la creación voluntaria de un perfil por parte de Usted, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y de Cookies.

Si Usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. En caso de un incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones y/o a las Guías de interacción por parte de Usted, FaastX podrá denegarle el acceso a su cuenta y/o a los Servicios. Por otro lado, FaastX podrá modificar o poner fin a estos Términos y Condiciones o a cualquiera de los Servicios ofrecidos en las aplicaciones de manera total o parcial, mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o correo electrónico.

DEFINICIONES.

Consumidor es cualquier persona que utiliza la “App FaastX mercado”, en ella puede comprar cualquier producto existente en los listados por categoría, elegirá un comercio, comprará su producto, lo pagará y podrá optar por la entrega a domicilio, programar su orden o pasar a recogerlo.

Checkout es el resumen final que el Consumidor o Cliente ve antes de pagar una Orden y que muestra la sumatoria de los productos incluyendo impuestos y gastos de envío.

El Comercio utiliza la “App FaastX Comercio” para ofrecer sus productos listados en una categoría como alimentos, florerías, pastelerías, tiendas de zapatos, ropa, accesorios, carne, aves, supermercado, ferreterías, entre otros. Y a su libre juicio puede optar por solicitar el servicio de entregas a un Socio Repartidor registrado en FaastX.

El Socio Repartidor o Socio de Entregas es cualquier persona registrada y validada por FaastX en la “App FaastX Repartidor” y que a su voluntad dedica su tiempo y vehículo para hacer entregas de los Comercios registrados en FaastX.

El (los) Usuario (s) es cualquier CONSUMIDOR, CLIENTE, SOCIO REPARTIDOR O SOCIO DE ENTREGAS O CUALQUIER COMERCIO registrado y que utiliza las Apps de FaastX.

Entidad de procesamiento de pagos, es la empresa que presta a FaastX el Servicio de procesamiento de pagos, regulada y en cumplimiento de la normatividad en el territorio mexicano.

Orden es el registro electrónico que se genera cuando un Consumidor, Cliente o Comercio generan una Orden de compra, este registro electrónico tiene un número único ligado para la transacción y sirve como dato de consulta para los Usuarios que intervienen en una transacción.

ACCESO Y REGISTRO DE USUARIOS.

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Al registrarse en la Plataforma el Usuario declara que tiene la capacidad jurídica necesaria para celebrar contratos vinculantes y no es menor de edad, además que:

1.Proporciona de manera veraz la información obligatoria del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de Usuario, correo electrónico, número de teléfono.

2.Acepta los presentes Términos y Condiciones de uso.

3.Acepta la Política de Privacidad y Protección de Datos.

4.Acepta la Política de Cookies.

5.Que no ha sido suspendido, prohibido o eliminado previamente de la Plataforma.

6.Que su registro y su uso de la Plataforma cumplen con todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables.

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a FaastX en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.

Si FaastX considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los datos proporcionados por el Usuario, FaastX podrá denegarle o suspender el acceso a las aplicaciones.

Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario proporcionará un correo electrónico que servirá como un nombre de Usuario y una clave de acceso. Estos datos son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles.

FaastX no puede garantizar la identidad de los Consumidores registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Consumidor registrado por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de FaastX la sustracción, divulgación o pérdida de su Usuario o contraseña, comunicándolo a través del correo hola@faastx.com.

LOS SERVICIOS.

El Comercio ofrece a través de la aplicación móvil y la página Web de FaastX productos varios como alimentos, bebidas, abarrotes, ferretería entre otros, que están a disposición de los Consumidores para su consulta y exploración. Esta oferta de productos sirve como catalogo a los Consumidores para poder usar la aplicación móvil o página web, como medio para solicitar la compra, celebrándose un contrato de compraventa entre el Comercio, el consumidor y el Socio Repartidor.

Usted reconoce que los Servicios de FaastX no incluyen servicios de venta de productos, de entrega a domicilio o de logística, en cuanto a la relación contractual se constituye directamente entre el Consumidor, el Comercio y el Socio Repartidor, este último actúa de manera independiente y en ninguna circunstancia puede ser entendido como un empleado de FaastX o de los Comercios inscritos en FaastX.

FaastX no es una empresa de venta directa de productos ni presta servicios de logística, FaastX es una herramienta de marketing y procesamiento de pagos que los Comercios utilizan para promover sus productos, facilita la compra del consumidor y ofrece a ambos una plataforma de procesamiento de pagos.

PLATAFORMA DE PAGO

FaastX pondrá a disposición hasta 3 métodos de pago, dependiendo de la localidad y a único criterio de FaastX. El primero es mediante una tarjeta bancaria que el consumidor deberá registrar para poder pagar al finalizar su compra. El segundo es por medio de un monedero electrónico que el consumidor puede utilizar para cargar saldo a su cuenta, con este método el consumidor puede eliminar su tarjeta bancaria minimizando el riesgo por fraudes, clonaciones o mal uso de su tarjeta. El tercer método es

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FaastX no asume ninguna responsabilidad por daños o perjuicios directos o indirectos, consecuenciales, incidentales o de ningún otro tipo que se deriven o se relacionen con el uso de la página o APP móviles, por parte del Usuario o de la información que el Usuario proporcione u obtenga de la misma.

FaastX no asume ninguna responsabilidad derivada de algún virus electrónico o de cualquier daño causado al equipo de cómputo del Usuario derivados del uso de la página o que se derive de descargar cualquier archivo, imagen, texto, video o audio de la misma.

FaastX utilizará diversas técnicas y procedimientos de seguridad aplicables en la industria, diseñados para proteger el acceso no autorizado de Usuarios, dentro y fuera de la empresa, a su información personal; sin embargo, FaastX no asume ninguna responsabilidad por los daños o perjuicios, directos o indirectos, consecuenciales, incidentales o de cualquier otro tipo que se deriven o se relacionen con el hecho de que en su dispositivo otra persona logre tener un acceso no autorizado a su información y no otorga garantía de ninguna clase de que se evitará dicho acceso.

BEBIDAS ALCOHÓLICAS.

Solo podrán realizar compra los Usuarios Mayores de edad, la Aplicación traslada esta verificación a los Socios Repartidores.

El Socio Repartidor que efectúe la entrega de Órdenes de compra que incluyan dichos productos exigirá, para su entrega, la identificación del Usuario que efectuó la Orden de compra, ya sea una credencial para votar o pasaporte vigente. En caso de no presentarse este requisito, no se podrá realizar la entrega del pedido, liberando de toda responsabilidad, tanto a FaastX, sus socios, empleados, subsidiarias, afiliados, agentes y representantes, como también al Socio Repartidor y al Comercio, por no proceder a la entrega por la falta de acreditación de identidad del Usuario.

Respecto a la venta de cigarros y derivados del tabaco, de acuerdo con la Ley General para el Control del Tabaco, Artículo 16, no es posible vender cigarros por internet, por lo cual no es posible pedirlos a través de FaastX.

Los Comercios deberán excluir de su menú de productos los que tengan derivados del Tabaco, FaastX se reserva el derecho de bloquear o restringir el acceso temporal a los Comercios que no cumplan con este requerimiento.

CÓDIGOS DE PROMOCIÓN.

El Comercio a su exclusivo criterio, puede hacer ofertas promocionales con diferentes características y diferentes tarifas a cualquier Consumidor.

El Comercio acepta que las ofertas promocionales solo pueden ser utilizadas por la audiencia que designe en la configuración de la App, para el o los productos que decida. Los códigos promocionales no pueden canjearse por efectivo o equivalente en efectivo; solo puede aplicarse si se cumplen todas las condiciones de pago autorizadas.

PUBLICIDAD DE TERCEROS.

La Plataforma puede contener publicidad y marketing de terceros. Al aceptar estos Términos y Condiciones, Usted acepta recibir dicha publicidad y marketing.

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La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Los sitios web vinculados no están bajo el control de FaastX y no somos responsables de su contenido.

PROPIEDAD INTELECTUAL.

La Plataforma, y los medios y materiales contenidos en la Plataforma, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual en la Plataforma, son propiedad única y exclusiva de FaastX.

COMUNICACIONES.

Al usar la Plataforma, usted comprende y acepta que FaastX y quienes actúan en su nombre pueden enviarle mensajes de texto (SMS) (que posiblemente incluyan mensajes generados mediante un sistema de marcación telefónica automática) al número de teléfono que nos proporcionó. Estos mensajes pueden incluir mensajes operativos sobre su uso de la Plataforma, así como mensajes de marketing u otros mensajes promocionales.

Si cambia o desactiva el número de teléfono que proporcionó a FaastX, debe actualizar la información de su cuenta para evitar que nos comuniquemos inadvertidamente con cualquier persona que adquiera su número anterior.

Cuando instala nuestra aplicación en su dispositivo móvil, acepta recibir notificaciones push, que son mensajes que la aplicación recibe en su dispositivo móvil, incluso cuando la aplicación no está encendida, este es un método de comunicación que empleamos para brindarle información en tiempo real.

FaastX puede enviarle correos electrónicos para informarle de órdenes nuevas, cancelaciones e información relacionada a FaastX promociones.

RESPONSABILIDAD POR CONTENIDOS.

FaastX no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios, Socios de Entrega y Comercios (Los Usuarios) hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones de Uso, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. FaastX no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los documentos que los mismos proporcionan.

FaastX se excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma. En particular, FaastX no se hace responsable del uso de la aplicación, así como de los pedidos que pudiera realizar un tercero desde la cuenta del Usuario. Sin perjuicio de lo anterior, FaastX se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos para tal efecto, si tuviese conocimiento comprobable de que la actividad o la información

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almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, FaastX podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos. La puesta a disposición por parte de los Usuarios de contenidos a través de la Plataforma supondrá la cesión a favor de FaastX de todos los derechos de explotación derivados de los contenidos suministrados en la Plataforma.

Cualquier comunicación que el Usuario envíe a FaastX por cualquier medio, quedará libremente a disposición de FaastX, por lo que FaastX no asume ninguna obligación respecto de no difundir, publicar, reproducir o usar de cualquier forma y para cualquier propósito dicha comunicación.

No está permitido utilizar la Aplicación, correo, números de teléfono o la página Web para enviar a FaastX información relativa a proyectos, promociones, servicios, procedimientos, métodos, técnicas, frases, ideas, inventos, diseños o cualquiera otra información, con cualquier propósito y que no haya sido solicitada; cualquier persona que utilice la página con cualquiera de estas finalidades lo hará en el entendido de que FaastX no asume ninguna obligación al respecto, por lo que no remunerará o compensará al Usuario y quedará en libertad de usar o no tal información.

ROBO O EXTRAVIÓ DE SU DISPOSITIVO.

El Usuario es responsable del cuidado y uso de su cuenta de Usuario, en caso de robo o extravió se recomienda descargar la app en otro dispositivo e ingresar a la cuenta para cerrar cualquier sesión abierta en el dispositivo extraviado.

ROBO O SUSTRACCIÓN DE LA TARJETA DE CRÉDITO.

En tanto FaastX no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, los Usuarios tendrán la obligación de informar a FaastX en aquellos supuestos en que tengan constancia que la tarjeta de crédito asociada a su perfil de FaastX hubiera sido robada, y/o se estuviera utilizando por un tercero de forma fraudulenta. Por ello, toda vez que FaastX y su plataforma de pago velan proactivamente por la protección de los Usuarios con las correspondientes medidas de seguridad, para el caso en que el Usuario no informara a FaastX de dicha sustracción, FaastX no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la cuenta del Usuario.

COMO GENERAR UNA ORDEN.

El Consumidor en su dispositivo móvil o la Web explora y una vez que ha seleccionado los artículos que desea solicitar de un Comercio, podrás añadirlo a un carrito de compras el cual podrá actualizar eliminando o añadiendo productos, cuando está conforme con su lista deberá proceder al Checkout, deberá seleccionar un método de pago y verificar toda la información en pantalla. Es importante revisar la información introducida y que se corrijan cualesquiera errores antes de hacer clic en el botón de confirmar la Orden, en el entendido que una vez realizado el pedido ya no podrán corregirse errores.

Una vez que el Consumidor ha realizado su pedido, el Consumidor podrá cancelarlo con la posibilidad de que el Comercio aplique un cargo por cancelación que se verá reflejado en su reembolso. La cancelación sin costo solo la podrá realizar el Consumidor hasta antes de que el Socio Repartidor llegue al Comercio por la Orden. Si el Consumidor desea modificar una Orden podrá ponerse

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en contacto con el Comercio directamente solicitando la cancelación del mismo para volver a generar la Orden sin penalización, el Comercio decidirá la cancelación si aún no la ha preparado o si a su criterio no tiene objeción con la cancelación.

Tras la recepción de un pedido del Consumidor, FaastX le notificara en la App al Consumidor y al Comercio por mensaje push y por correo electrónico. La App notificará cada paso del avance con respecto a la Orden y permitirá el rastreo del Socio Repartidor.

CANCELACIÓN DE ÓRDENES.

De acuerdo con la propia naturaleza del servicio que ofrece FaastX, el Consumidor es consciente de que una vez que una Orden es pagada y que el Comercio la ha aceptado, se considera que la relación contractual dio inicio y por tanto el Consumidor no tendrá derecho a recibir un reembolso del 100% y se sujetará a lo siguiente:

El Comercio puede cancelar una Orden recibida en cualquier momento hasta antes de que el repartidor llegue.

El Usuario puede cancelar una Orden en cualquier momento desde que el Comercio acepta la Orden hasta antes de que la reciba de manos del repartidor.

El Comercio deberá considerar un cargo de cancelación del 100% en la configuración de su Comercio cuando el tipo de productos que ofrece es perecedero. El cargo de cancelación es de uso general para todas las transacciones del Comercio y no puede ser modificado para cada Orden.

Cuando el producto que ofrece el Comercio no es perecedero el Comercio puede aplicar un cargo por cancelación para casos donde la Orden haya sido preparada, el Consumidor cancela y el Socio Repartidor aun no recoge la Orden. Para este tipo de productos se recomienda un cargo mínimo que represente el tiempo utilizado para la preparación de la Orden.

El cargo por cancelación es una opción que queda abierta a criterio del Comercio. FaastX se deslinda de cualquier responsabilidad o reclamo del Comercio o del consumidor con respecto a un reembolso.

El consumidor podrá cancelar una Orden sin costo o penalización, antes de que el estatus esté en Orden lista. Si la Orden esta lista y el repartidor aun no llega, el Usuario podrá comunicarse al Comercio para solicitar la cancelación. En este caso el Comercio a su criterio podrá acceder o se negará a la cancelación solicitada, en caso de que el Comercio acepte la cancelación el consumidor recibirá su reembolso al 100%.

Si una Orden ha sido enviada y el consumidor cancela durante el trayecto, el cargo por cancelación será el mismo que el Comercio colocó en la configuración de su Comercio pudiendo ser de 0 a 100% a criterio del Comercio.

CUANDO EL CONSUMIDOR GENERA UNA ORDEN Y ESTA HA SIDO ENVIADA Y EL PRODUCTO ES NO PERECEDERO SE RECOMIENDA NO CANCELAR LA ORDEN Y FINALIZAR LA COMPRA, UNA VEZ QUE TENGA EL PRODUCTO EN SUS MANOS, DEBERÁ GESTIONAR ANTE EL COMERCIO LA DEVOLUCIÓN, APEGÁNDOSE A LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DEL COMERCIO EN TAL CASO.

El Comercio deberá contar con una política de reembolso y devolución de acuerdo a sus políticas internas.

PRECIO Y PAGO.

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El importe final que el Consumidor ve en el Checkout incluye el IVA y gastos de envío.

El precio de cada producto es indicado en la Plataforma en el catálogo de cada Comercio y es únicamente modificable por el Comercio.

Cada Comercio decide si sus productos listados en su catálogo incluyen el IVA en el precio o si se calculan en el Checkout.

El consumidor podrá utilizar un cupón descuento y aplicarlo a su Orden en el Checkout, este puede ser emitido por un Comercio o por FaastX, siempre y cuando dicho cupón o código sea válido y se encuentre vigente de acuerdo con las políticas de FaastX la App aplicará la promoción correspondiente.

El Comercio puede generar promociones libremente para incentivar sus ventas y como estrategia de marketing, los cupones que el Comercio cree se cargan directamente al valor de la Orden descontando el importe o porcentaje que el cupón incluya. Para lo cual el Comercio podrá solicitar la ayuda de FaastX para configurar la vigencia, así como los demás valores de descuentos que sean aplicables para ofrecer a sus clientes o captar más clientes.

El consumidor podrá solicitar una factura por el importe de su compra directamente al Comercio, para ello deberá consultar los datos de contacto del Comercio y solicitar su factura por correo electrónico turnando copia a hola@faastx.com.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

La plataforma permite a los Comercios utilizar los servicios de un Socio Repartidor para proporcionar servicios de entrega en su localidad. Cualquier interacción o disputa entre el Comercio, el Consumidor y un Socio Repartidor es únicamente entre los Usuarios, FaastX ayudara de intermediario para solventar controversias a solicitud de cualquiera de las partes.

LEY APLICABLE Y DIVISIBILIDAD.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.

FaastX y los Usuarios se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en Villahermosa, Tabasco y renuncian a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles ahora o en el futuro por razón de su domicilio o por cualquier otra causa.

RESPONSABILIDADES.

El Comercio puede ofrecer productos permitidos que son legítimos y legales a sus clientes a través de la Plataforma, deberá tomar en consideración la relación de productos no permitidos enunciados, pero no limitativa, como los siguientes: tabaco, armas, bienes ilegales/robados, estupefacientes, barbitúricos, materiales peligrosos (ejemplo: inflamables, venenosos, explosivos); personas o animales de cualquier tamaño (especies reguladas) dinero; gift cards; entre otras cosas no permitidas por ley.

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Por Caso Fortuito y/o de Fuerza Mayor se entenderá cualquier acto de la naturaleza o cualquier evento, omisión o accidente que se encuentre fuera de nuestro control o del de los Comercios, o que no fuera razonablemente previsible por FaastX o por cualquiera de nuestros Comercios, e incluye sin limitación los siguientes:

•Huelgas, paros o cualquier otra acción similar;

•Revueltas civiles, motines.

•Imposibilidad para transitar por las vías de comunicación federales o locales en virtud de bloqueos, cierres viales o cualquier otra acción similar de las autoridades o particulares.

•Imposibilidad de uso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas;

•Los actos, decretos, legislación, regulación o restricciones de cualquier gobierno;

•Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemias y cualquier otro desastre natural; y Caídas de

árboles, anuncios, suspensión de servicios básicos y/o de telecomunicaciones.

Nuestras obligaciones bajo lo anterior quedarán suspendidas durante el tiempo en que dure el supuesto de Caso Fortuito y/o de Fuerza Mayor.

MODIFICACIONES.

FaastX podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo los estos Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean difundidos al correo electrónico registrado en la Plataforma y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad.

FaastX se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

La última actualización de los presentes Términos y Condiciones tuvo lugar el 29 de noviembre de 2021.